Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

Reklamacja - uszkodzenie towaru w transporcie

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków zawartości przesyłki należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz poinformować o zaistniałej sytuacji naszą firmę na adres e-mail: biuro@studiotemat.com

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zawartości przesyłki po odjechaniu kuriera, należy skontaktować się z firmą kurierską i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu szkody. Protokół szkody lub jego kopię należy przysłać do naszej firmy na adres e-mail biuro@studiotemat.com lub adres siedziby: STUDIO TEMAT Paweł Szydłowski, 20-388 Lublin, Ćmiłów ul. Leśna 24a.

Uszkodzony produkt należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.

Dodatkowo prosimy o wykonanie i wysłanie zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania.

Reklamacja z tytułu rękojmi

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) od 25 grudnia 2014 roku konsumentom przysługuje prawo reklamacji z tytułu rękojmi. Prawo to przysługuje w sytuacji gdy zakupiony produkt posiada wadę, a konsument nie wiedział o niej w chwili zawarcia umowy.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Formularz należy wysłać na adres e-mail: biuro@studiotemat.com lub adres siedziby: STUDIO TEMAT Paweł Szydłowski, 20-388 Lublin, Ćmiłów ul. Leśna 24a.

Najpóźniej w terminie 14 dni od zgłoszenia, reklamacja zostanie rozpatrzona i konsument zostanie o tym poinformowany.

Więcej informacji w paragrafie §5 regulaminu.

2.Odesłanie produktu
Prosimy nie odsyłać produktu bez uzgodnienia. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków.

Do odsyłanego produktu należy dołączyć wszystkie jego akcesoria oraz kopię faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
STUDIO TEMAT Paweł Szydłowski,

20-388 Lublin,

Ćmiłów ul. Leśna 24a

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

STUDIO TEMAT Paweł Szydłowski

20-388 Lublin,

Ćmiłów ul. Leśna 24a

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Zwracany towar nie może mieć śladów użytkowania.